Après avoir effectué votre réservation, rendez-vous au Port de Chalong le jour J.
Port de Chalong
Mueang Phuket district, Phuket 83130
Vous avez une question ? Peut-être se trouve t-elle dans notre F A Q ! Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact. Nous essayons de répondre à toutes les demandes dans un délai de moins de 24h.
Vous pouvez aussi joindre notre service clients par mail ou téléphone.
RÉSERVATIONS ET VOYAGE
Combien coûte le ticket et qu'est-ce qui est inclus ?
Vous pouvez trouver toutes les informations concernant les prix des billets ici.
Où se trouve le point de départ ?
Le départ se fait à partir du port de Chalong : Google Map
Comment réserver ?
Vous pouvez effectuer votre réservation en ligne à partir de notre site web et payer par carte bancaire (Visa et Mastercard) ou Paypal. Vous pouvez aussi nous rendre visite au sein de nous bureaux le jour précédent votre réservation et régler les montants directement au près de nos équipes.
Où se situent les bureaux de Hype ? Puis-je me présenter directement sur le bateau et payer sur place ?
Les bureaux de Hype se situent à l’adresse suivante : 48/48,moo 4, Soi Madsayid, Viset Road. Rawai, Muang Phuket, Phuket 83130, Thailand
Numéro de téléphone : (+66) 09 3957 6934 / (+66) 09 3921 5976
Pour aller sur le bateau Hype, il faut d’abord réaliser une réservation sur notre site web ou venir le jour précédent la date voulu de votre trip dans nos bureaux.
Je n'ai pas reçu la confirmation de ma réservation, ma place est-elle tout de même confirmée ?
Si vous n’avez pas reçu de confirmation de votre réservation, vous pouvez contacter le service dédié à l’adresse mail suivante : [email protected]
TRANSPORT
A quelle heure le taxi passe t-il me chercher ?
Si vous bookez un taxi via notre compagnie, vous recevrez un email ou un appel le jour précédent votre trip avant 19h. Vous recevrez toutes les informations nécessaires à cette occasion.
A quel endroit le taxi peut-il venir me chercher ?
Le taxi peut venir vous chercher partout sur l’île de Phuket.
Combien coûte le transport en taxi ?
Le prix est de 400THB par personne.
Quel type de transport Hype me propose ?
Nous vous proposer un transfer à bord d’un minivan partagé.
Où puis-je me garer ?
Vous pouvez vous garer directement sur le parking de Chalong.
QUESTIONS GÉNÉRALES
Basculer le titre
Oui, vous pouvez venir accompagné de vos enfants.
Notre croisière n’est pas recommandée pour les seniors de plus de 70 ans ni pour les femmes enceintes.
En cas de problème lié à la grossesse ou à l’état de santé d’une personne âgée, Hype Boat Club ne peut être tenu responsable.
Quel est le menu de Hype ?
Vous pouvez retrouver le menu juste ici.
Si vous souhaitez une nourriture adaptée à votre alimentation, vous pouvez nous l’indiquer avant votre réservation. Nous pouvons commander un menu spécial à notre traiteur.
CONDITIONS D’ANNULATION
Puis-je annuler ou changer la date de ma réservation ?
Si vous souhaiter annuler votre réservation, vous pouvez envoyer votre demande à cet email : [email protected]
Politique d’annulation et de non-présentation :
Par HYPE:
Si les conditions météo ne nous permettent pas de naviguer en toute sécurité, Hype se réserve le droit d’annuler la croisière.
Hype vous propose alors de reporter votre réservation ou de vous rembourser intégralement.
Par le Client:
Toute annulation ou modification effectuée moins de 24 heures avant la date de la croisière ne donnera lieu à aucun remboursement.
Pour toute annulation faite moins de 72 heures avant la date de la croisière, seuls 50% seront remboursés.
Pour tout autre cas, nous retiendrons 10% de frais de dossier.
En cas de “No Show”, 100% des frais seront facturés et il n’y aura aucun remboursement.
Comment faire si la météo est vraiment mauvaise ?
Malheureusemen, nous ne pouvons pas contrôler la météo.
Par conséquent, seul le capitaine est habilité à décider d’annuler la croisière, si aucun itinéraire alternatif n’est disponible et si l’état de la mer est trop dangereux pour garantir une croisière en toute sécurité.
#HYPEBOATCLUB
